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从本月起,台州市黄岩区在全市范围内率先推出驾培合同管理制度,要求在学员报名学车时,各机动车驾驶员培训机构必须与学员签订合同。
在合同示范文本中,除了明确收费标准外,还规定学员和驾校双方的权利和义务。合同要求:教练员必须每日规范填写《机动车驾驶员培训教学日志》、《机动车驾驶员培训记录》,并上交汽校存档,待学习期满后交与学员签字确认;教练不得打骂刁难学员、不得收受红包,不得索要财物;由于教练员的因素导致学员终止培训的,追究教练员的责任,同时保护学员的利益;由于学员自身因素造成终止培训的,也要考虑学员的合理要求,给予退还相关费用等优惠处理。
黄岩区公路运输管理所所长李世平说,由于驾培机构、驾培教练,与学员之间一直存在着难以解开的“千千结”。长期以来,教练的形象较差,学员的“被”送红包、“被”加油、“被”请吃饭等等,让学员敢怒不敢言。同时,驾培机构和学员之间又常常因为学费、考试安排、培训时长等问题,闹出了许多纠纷。
如针对教练员擅自离岗、“吃、拿、卡、要”等问题,向汽校学员发放“学车服务卡”,并且把它作为学员反馈教练和驾校信息的重要渠道。为此,他们一直致力寻求解决这一问题的途径,推出了一系列的有效措施。此举取得了显著的效果。
据了解,这种合同管理还对驾校的内部管理提出了更高、更具体的要求。要求驾校制定、健全内部管理制度,如学员预约制度、规范化教学制度、质检预考制度等。
台州市公路运管稽征处驾培处处长牟宏宇表示,目前,他们正在黄岩搞试点工作,准备把这一经验在全市推广开来。黄岩区在规范驾培工作方面一直走在全市的前列,驾培合同管理制度推出以来,纠纷事件明显减少。
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